Política de trocas e cancelamentos

Cancelamentos:

A Prime Tickets / Auê Folia informa que a solicitação de cancelamento de ingresso(s) poderá ser feita nas seguintes condições:

Multas:

20% de multa para cancelamentos solicitados até 31 dias de antecedência ao evento.

30% de multa para cancelamentos solicitados no período de 30 á 23 dias de antecedência ao evento.

50% de multa para cancelamentos solicitados no período de 22 a 15 dias de antecedência ao evento.

70% de multa para cancelamentos solicitados no período de 14 a 07 dias de antecedência ao evento.

90% de multa para cancelamentos solicitados no período de 06 a 03 dias de antecedência ao evento.

Não serão aceitas solicitações de cancelamento no período de 48h de antecedência ao evento.

cancelamento sem multa:

De acordo com a lei do e-commerce via decreto federal 7.962/13, o cliente tem até 7 (sete) dias após a data da compra para solicitar o cancelamento por desistência ou arrependimento.

trocas:

Podemos trocar os dois passageiros, desde que a troca seja efetuada por email em até 48 horas antes do embarque. a troca não tem multa ou taxas adicionais.

Em qualquer caso, ressaltamos que a prime tickets não poderá atender a solicitações de cancelamento de ingressos efetuadas na data do espetáculo ou após sua realização.

Eventuais alterações na programação, tais como cancelamento da sessão ou da apresentação do espetáculo, após a conclusão da compra, são de responsabilidade legal e exclusiva dos cinemas, teatros, produtores do espetáculo e casas de eventos, estando a Auê Folia isenta de qualquer possível perda ou dano causado ao cliente.

Equipe Prime Tickets / Auê Folia